Las competencias actitudinales de los especialistas de la comunicación

La importancia de la participación (escuchar y dialogar)   

En las dinámicas de labor de campo, el comunicador es la persona que debe tener mayor permeabilidad para saber escuchar a sus interlocutores. Este elemento es sumamente importante como rasgo definitorio de sus capacidades, porque se enfrenta a muchas realidades diferentes a la suya y que por no conocerlas, debe pasar de ser un agente a un filtro de información para entablar puentes de comunicación y conocimiento mutuo. 

Esta característica es vital para los comunicadores que trabajan en las zonas rurales, porque solo sabiendo escuchar pueden formarse un criterio amplio de la realidad de una comunidad, de sus necesidades y carencias. Pasa lo mismo con el don del diálogo, una característica que debiera ser oportunamente entrenada por un profesional de la comunicación, pues con el diálogo no solo se nutre la comunicación de ida y vuelta, sino también se logran consensos, acuerdos y también desacuerdos... cuando no existió un suficiente mecanismo de diálogo entre las partes. 

De la misma forma, el saber escuchar facilita el trabajo de campo en cuanto a la etapa de recojo de información en la estructuración de proyectos de desarrollo a través de entrevistas en profundidad, las mismas que se pueden hacer en cualquier lugar y momento y de las que se puede conseguir relevante información para evaluar los impactos del proyecto antes o después de ejecutados.

En tal sentido, el especialista de la comunicación se vuelve en un lider que transmite confianza y credibilidad, dos condiciones que ayudan a promover los mensajes clave que se quieren transmitir en una comunidad o grupo humano.

Las competencias actitudinales de los especialistas de la comunicación

El respeto por la diversidad humana y cultural, la tolerancia  

Un rasgo que define el carácter de un comunicador está basado en esta competencia actitudinal que tiene con ver con su saber ser y con su saber hacer, porque le permite ser permeable a la diversidad. Es decir, puede aprender de su entorno y enriquecerse para su propia satisfacción. 

Como observa Tzvetan Todorov en un artículo titulado ‘Destinos de la identidad’ (Letras Libres Nov.2001): el enriquecimiento de lo ajeno sirve para el enriquecimiento propio. Lo cual hace que el comunicador cuente con mayores herramientas de acción y tolerancia al enfrentarse a diferentes situaciones, en latitudes distintas a las suyas y con personas que provienen de etnias diferentes y culturas disimiles. 

La vocación por la comunicación basada en la tolerancia y la implicancia, hace al comunicador social un profesional con alta sensibilidad y alto sentido por el respeto del otro enmarcado en una gran diversidad humana, con capacidad para interpretarlo y adaptar sus estrategias comunicativas a su entorno.

Esta capacidad implica además, tener una visión del mundo muy amplia, con capacidad para adaptar su cosmovisión del mundo a una cultura diferente a la suya en tanto y en cuanto, se maneje con los mismos principios de los derechos humanos y el desarrollo humano inherente a todos los seres humanos.

Gracias a las nuevas tecnologías de la comunicación, la capacidad de conocer otros espacios permite a los comunicadores enfatizar su capacidad de adaptación a nuevos espacios que gracias al Internet hoy son posibles de llegar.  

Las competencias profesionales de los comunicadores/as y comunicólogos/gas sociales

Las ciencias políticas, los asuntos políticos, las políticas, la historia

Un comunicador está capacitado para la comprensión básica y compleja de los asuntos públicos, políticos, sobre las políticas y la historia de un pueblo porque es la manera que le permite comprender una realidad por más opuesta que sea. 

Desde una perspectiva de la democracia, en la que se sustentan las libertades y derechos básicos del individuo como ciudadano y ente participativo de una comunidad, el comunicador puede aportar puntos de vista de defensa de éstas que permitan contribuir a una mejor calidad de vida de un colectivo. Es decir, el comunicador debe contar con las herramientas necesarias para saber interpretar los procesos históricos en los espacios donde se desarrolla su campo de acción a fin de comprender, aportar o mejorar condiciones de vida. 

Por ejemplo: los pueblos que han vivido procesos de violencia, comunidades desconectadas de la civilización, grupos étnicos minoritarios etc., que vienen a ser manifestaciones de unas políticas que en su momento histórico pudieron ser favorables o no, pero que en la práctica reflejan el caos a que fueron sometidas y deben ser entendidas desde su perspectiva histórica, social y política. Estos escenarios deben ser ampliamente comprendidos por un comunicador social a fin de aplicar las mejores estrategias de comunicación en estos casos. Igualmente, debe mantenerse alerta de las condiciones políticas de un país a fin de enmarcar adecuadamente el enfoque de su plan de comunicación para que sea aceptado por esa sociedad. 

Las competencias profesionales de comunicadores/as y comunicólogos/gas sociales

La pericia técnica en áreas temáticas específicas (género, infección por el VIH/SIDA, salud reproductiva, etc)

Un comunicador social no está ajeno al conocimiento y dominio de temas vinculados a áreas determinadas especificas dado que su función es tener una capacidad de comprensión y conocimiento suficientes para desenvolverse en diferentes escenarios de trabajo en distintas temáticas como de salud, violencia, género, infancia, etc.

Tal es el caso, por ejemplo, de conocer los procesos de dependencia por lo que los adictos a las drogas pasan antes de caer en ellas. O saber diferenciar entre conceptos de identidad sexual, orientación sexual en los individuos o estar en la capacidad de dominar temas sobre el uso de los métodos anticonceptivos en las adolescentes y jóvenes.

Es decir, existen una seria de temáticas vinculadas con la realidad de una sociedad, que el comunicador debiera saber identificar, conocer y entender a fin de contar con herramientas validas de acercamiento a colectivos con temáticas sociales especiales. 

Lo mismo sucede en cuanto a temas referidos a las personas con discapacidad y su rol en la sociedad, a las diferencias de género o a los conflictos en temas multiétnicos que hoy en día forman parte de un sinnúmero de cuestionamientos y análisis en distintos niveles. El interés de un comunicador para el desarrollo por conocer diferentes realidades de la sociedad, debe ser unas de las metas más importantes dentro de su capacidad de comprensión de conocimientos sobre temáticas específicas.

Las competencias profesionales de comunicadores/as y comunicólogos/a

Los métodos de investigación, la evaluación, la investigación cuantitativa/cualitativa

El comunicador para el desarrollo debe tener una comprensión aproximada de la aplicación de los métodos de investigación, su evaluación, así como la investigación cuantitativa-cualitativa para diagnosticar, elaborar, ejecutar o evaluar un proyecto de investigación en comunicación para el desarrollo. 

Permite constatar su impacto en el espacio donde es realizada, facilita una corrección oportuna de las fallas que puedan presentarse y permite medir los impactos que esté generando en la comunidad de acuerdo a los objetivos planteados. 

Saber aplicar con suficientes criterios los métodos básicos de investigación científica y de investigación participativa en un escenario específico puede significar el éxito oportuno de un proyecto de comunicación o su fracaso. 

Su capacidad de conocimiento debe permitirle además elaborar la investigación científica sobre objetos de estudio formales reconocibles no solo por el propio comunicador, sino por los demás miembros que la componen, a fin de que sea útil para un gran número de beneficiarios. 

Para ello necesita poner en práctica sus habilidades de observación que le ayuden a identificar cosas que aun no han sido estudiadas y que son importantes para corregir o mejorar condiciones de vida de los beneficiarios.

 

Las competencias profesionales de comunicadores/as y comunicólogos/gas sociales

Los principios y práctica de la educación, el adiestramiento, la formación de adultos y la educación comunitaria.

La educación constituye un derecho básico de toda persona que debe acceder a él desde los primeros años de su vida para lograr una formación en conocimientos que le permita valerse como persona integrada a una sociedad.

El comunicador para el desarrollo, debe, entre todos los conocimientos que lo forman, conocer alguna metodología de enseñanza que le permita capacitar a un grupo de personas en proceso de formación. La práctica educativa es aleatoria y cambiante, está sujeta a diversas políticas de gestión que corresponden a los lineamientos de Estado en un país, no por ello, la educación ha dejado de ser en América Latina una práctica poco equitativa para las grandes mayorías con escasa repercusión en el logro de metas y desarrollo de los pueblos.

El comunicador para el desarrollo debe estar preparado para afrontar y confrontar diversas realidades en las que el adiestramiento por un lado y la formación de adultos por otro, son la misma cara de la moneda de unas sociedades que poco han hecho por evolucionar a su pueblo.

La experiencia y pensamiento de Paulo Freire por ejemplo, constituye una evidencia de la poca capacidad de adentrar la educación en las zonas más pobres de América Latina, donde las prácticas pedagógicas tienen muy poco que ver con las condiciones de vida en muchas zonas desconectadas del mundo.  Por eso, la educación comunitaria viene a ser una propuesta nacida de esa realidad, que busca la animación de los individuos a involucrarse en el conocimiento para su propio desarrollo, que tiene que ver tanto con la educación como con el aprendizaje social. Con una intencionalidad que desencadene en la participación y organización comunitaria para el desarrollo de toda la comunidad.

Las competencias profesionales de comunicadores/as y comunicólogos/as

Las ciencias sociales, la antropología, la sociología, la teoría del cambio social

Las ciencias sociales, la antropología, la sociología y la teoría del cambio social vienen a ser las disciplinas por las que el comunicador para el desarrollo debe adentrarse a comprender al individuo visto desde varias ópticas. 

Comprender al individuo y su colectivo desde la perspectiva de la antropología lo ayudará a conocerlo desde su diversidad biológica, cultural y social en su espacio y tiempo histórico, dado que los seres humanos y las sociedades permanecen en un continuo cambio, con la antropología puede comprender el proceso de evolución de éste desde su realidad geográfica y cultural específicas. 

La misma óptica ofrece el estudio del hombre desde la sociología, una visión enfocada en las condiciones de existencia y desenvolvimiento de las sociedades a lo largo del tiempo, que sirven para establecer pautas de relacionamiento con determinados colectivos de individuos. Todo ello con el propósito de que el comunicador tenga una visión panorámica de todo el entorno que envuelve e influye al individuo como ser social y como ser vulnerable también, a los cambios y avatares que viven sus contextos históricos. 

Es cuando el cambio social se manifiesta, también, como una manera de apreciar los procesos en los cambios de estructuras sociales que rigen las condiciones políticas, económicas, históricas de los pueblos. Es importante este enfoque pues, sustenta el análisis de procesos de desarrollo y permite abrir nuevas propuestas de ejecución de proyectos sociales.